お急ぎのご用件がありましたら、次のお問い合わせ先にご連絡ください。
なお、お問合せの内容によっては、お返事が翌日以降になる場合がございますがご了承ください。
■電話の場合：0120-567-210
※受付時間は、平日 午前８時３０分から午後５時１５分まで になります。なお、お問合せの内容によっては、お返事が翌日以降になる場合がございますがご了承ください。
また、ふるさと納税の受付は、次のサイトでも行っておりますので、お手数ですが、いずれかのサイトをご利用いただきますよう、お願いします。
・ふるさとチョイス（鳥取市のページ）
・ふるなび（鳥取市のページ）
・楽天ふるさと納税（鳥取市のページ）
・さとふる（鳥取市のページ）
・ANAのふるさと納税（鳥取市のページ）
・ふるさとプレミアム （鳥取市のページ）
・ふるぽ（鳥取市のページ）
ご迷惑をお掛けしますが、ご理解いただきますようよろしくお願い申し上げます。
・ふるなび（鳥取市のページ）
・楽天ふるさと納税（鳥取市のページ）
・さとふる（鳥取市のページ）
・ANAのふるさと納税（鳥取市のページ）
・ふるさとプレミアム （鳥取市のページ）
・ふるぽ（鳥取市のページ）
ご迷惑をお掛けしますが、ご理解いただきますようよろしくお願い申し上げます。
本件でお客さま・寄附者さまをはじめとした利用者さまに、多大なご心配とご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
＜お願い＞
この流出に伴い、個人情報の入力を求めるフィッシングメールが届いているとのご連絡を複数受けています。不審なメールを受信された場合、閲覧等を行わず削除するなどの対応をお願いいたします。
〇パスワードの変更
とっとり市でご利用になられていた会員ID（メールアドレス）、パスワードを他サービス等でもご利用になられている場合は、不正に利用される恐れがあります。ご利用されている場合、念のため、他サービスで速やかにパスワード等の変更のお手続きをおとりいただけますようお願いいたします。
＜他サイトでのパスワード等の変更がご不要の場合＞
＜会員について＞
＜被害の状況＞
氏名、住所、性別、生年月日、電話番号、メールアドレス、会員ＩＤ、パスワード等
注文者の氏名、住所、性別、生年月日、電話番号、メールアドレス、会員ＩＤ等
（とっとり市は会員登録無しで発注できますので、会員登録なしの受注情報と上記の会員登録した会員の受注情報も含みます。）
＜経緯・経過＞
メールおよびホームページでお知らせ。
5月 2日～
第2回漏えい対象者（店舗等）にメール・文書等でお知らせ。
5月 3日
メールの登録がない方へ文書発送。
5月15日
メール不着の方へ文書発送。
6月 2日
メール送付での漏えい者（注文情報）に文書発送（追加）。
以降、会員情報・受注情報での情報漏えい者へ、漏えいの内容で区分して文書発送（6月30日終了）。
システム保守会社からの最終報告書：
システム保守会社報告書（PDF／668KB）
個人情報に関するお客様ご相談窓口
電話：0857-22-8111
（代表/コールセンター）
受付時間：8:30～17:15 （土・日・祝日および 12月29日～ 1月3日を除く）